ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ ОЦЕНКИ
первого этапа реализации программы повышения квалификации «Основы работы по реализации права ребенка жить и воспитываться в семье»
в республике Удмуртия
в республике Удмуртия
Цель проведения оценки на первом этапе реализации программы – определить, в какой мере программа «Основы работы по реализации права ребенка жить и воспитываться в семье» соответствует заявленным образовательным целям.
Насколько данная программа обучения актуальна и полезна для специалистов региона?
Насколько программа обучения доступна и эффективна в плане восприятия:
- в какой мере специалисты были вовлечены в интерактивные формы обучения;
- в какой мере менялись, расширялись их подходы к проблемам;
- в какой мере участники присваивали предлагаемые знания и методы работы.
Какое влияние оказывает программа на ресурсность специалистов региона?
Каковы перспективы применения на практике полученных на семинарах знаний, методов, технологий?
Анализ данных анкетирования
Анкетирование включало входную анкету и три анкеты по итогам каждого тематического блока. В итоговую анкету 3-го блока вошли вопросы, касающиеся всей программы в целом.
Актуальность программы, эффективность ее восприятия
Анализ ответов участников анкетирования показывает, что все основные темы обучения имели высокую значимость для слушателей в профессиональном плане. Материал обучения связан с повседневной работой, его новизна оценивалась преимущественно как «соответствует ожиданиям» или «выше ожидаемого» уровня, полученные на семинарах знания оценивались всеми участниками обучения, как «полезны» или «очень полезны». Слушатели отмечали, что сочетание теории и практических примеров, возможность в упражнениях «прожить ситуацию», а также совместное обсуждение материала представителями разных ведомств обеспечивало глубокую проработку материала, его долговременное воздействие на взгляды участников.
- Спасибо за возможность пообщаться со многими специалистами учреждений г. Ижевска.
- Практико-ориентированно. Проблемы обнажены. Появились некоторые варианты решения сложных ситуаций.- Хорошее сочетание разнообразных форм работы.
- Простые упражнения с глубокими выводами, зачастую неожиданными.
- Информация ложится на примеры из жизни и происходит переосмысление пережитого.
- Удалось взглянуть по-новому на привычные вещи, ситуации, проблемы.
- Заставило задуматься, глубже посмотреть на свою профессиональную деятельность.
- Вдохновляет на работу в социальной сфере снова, не отчаиваясь из-за неудач. Спасибо за знания и вдохновение!
- Практико-ориентированно. Проблемы обнажены. Появились некоторые варианты решения сложных ситуаций.- Хорошее сочетание разнообразных форм работы.
- Простые упражнения с глубокими выводами, зачастую неожиданными.
- Информация ложится на примеры из жизни и происходит переосмысление пережитого.
- Удалось взглянуть по-новому на привычные вещи, ситуации, проблемы.
- Заставило задуматься, глубже посмотреть на свою профессиональную деятельность.
- Вдохновляет на работу в социальной сфере снова, не отчаиваясь из-за неудач. Спасибо за знания и вдохновение!
из анкет участников обучения
Ижевск, 2018
Влияние Программы на ресурсность участников
Анкетирование показало, что серьезным препятствием на пути переобучения специалистов и особенно применения новых знаний и подходов на практике является ослабленная ресурсность значительного большинства участников. Полученные данные выявили, что они находятся в состоянии хронической перегрузки и стресса; еще более важно, что специалисты плохо видят источники восполнения своих ресурсов.
Наибольшее напряжение у специалистов вызывает: перегрузка специалистов и большой объем бумажной работы (от 28% до 40% в разных потоках); несогласованность действий и отсутствие межведомственного взаимодействия (до 20% в каждом потоке).
Наибольшее напряжение у специалистов вызывает: перегрузка специалистов и большой объем бумажной работы (от 28% до 40% в разных потоках); несогласованность действий и отсутствие межведомственного взаимодействия (до 20% в каждом потоке).
Практически единственным источником профессиональной поддержки участники на старте программы указывают курсы повышения квалификации (от 39% до 47% в разных потоках). 39%–44% участников вообще не видят подобных ресурсов в регионе (суммарно ответили «затрудняюсь ответить», «не понятен вопрос», «ресурсы отсутствуют»).
После прохождения программы слушатели увидели множество новых источников восполнения своей ресурсности. В частности, они начали говорить о ценности для них взаимодействия специалистов разных ведомств на основе общего ценностного и понятийного поля. Многие отмечали, что общение в рамках программы стало первым шагом к такому взаимодействию.
В заключительной части итоговой анкеты, отвечая на вопрос «Какие формы профессиональной поддержки Вы бы хотели, чтобы появились в вашем регионе в ближайшее время?» слушатели кроме планового повышения квалификации указали обучающие интерактивные семинары-тренинги; супервизии и обмен опытом, межведомственное взаимодействие и создание профессиональных сообществ, а также различные формы работы по профилактике эмоционального выгорания.
После прохождения программы слушатели увидели множество новых источников восполнения своей ресурсности. В частности, они начали говорить о ценности для них взаимодействия специалистов разных ведомств на основе общего ценностного и понятийного поля. Многие отмечали, что общение в рамках программы стало первым шагом к такому взаимодействию.
В заключительной части итоговой анкеты, отвечая на вопрос «Какие формы профессиональной поддержки Вы бы хотели, чтобы появились в вашем регионе в ближайшее время?» слушатели кроме планового повышения квалификации указали обучающие интерактивные семинары-тренинги; супервизии и обмен опытом, межведомственное взаимодействие и создание профессиональных сообществ, а также различные формы работы по профилактике эмоционального выгорания.
Перспективы применения на практике полученных знаний.
После завершения программы участники анкетирования увидели новые возможности развития своей профессиональной сферы. В качестве основных шагов такого развития они указали внедрение системы сопровождения кризисных и приемных (замещающих) семей, организацию эффективного межведомственного взаимодействия, создание профессиональных сообществ, ассоциаций, методических центров.
Можно также зафиксировать изменение отношения специалистов к выстраиванию отношений с клиентами. Во входных анкетах среди основных факторов, вызывающих сильный стресс, участники указывали «безответственность родителей и негативное отношение с их стороны к специалистам социальной сферы» (от 18% до 30% в разных потоках). В итоговых же анкетах слушатели демонстрируют представление об семейно-ориентированном подходе, понимании важности партнерских отношений с клиентами, формирования и поддержания контакта с ними, ценности малых шагов в социальной работе и значимости работы с семьями в кризисных ситуациях (кровных и приемных). Напротив, отклики, представляющие собой жалобы на клиентов, стали примерно в два раза менее частотными. Это можно рассматривать, в частности, как косвенное подтверждение влияния Программы на ресурсное состояние участников.
Итоговые выводы и рекомендации
Подводя итоги анализа данных, необходимо отметить отличительные черты второго и третьего потоков по сравнению с первым:
- значительно более однородный состав групп во втором потоке, что нарушило заложенный в программу принцип равномерной представленности специалистов разных ведомств и направлений социальной работы. В составе групп второго потока превалировали работники детдомов, настороженно относящиеся к современным трендам и новациям;
- менее интенсивное внимание со стороны республиканского руководства во время второго и третьего потоков. Это с одной стороны снизило мотивацию участников, с другой – сделало ее более свободной;
- больше специалистов из периферии республики во время второго и третьего потоков, с относительно слабым уровнем подготовленности
Отвечая на вопросы оценки, на основании анализа приведенных данных можно сделать следующие выводы:
1. Программа обучения актуальна, она соответствует запросам специалистов региона. В ней достаточное количество новых для участников знаний и методов, они тесно связаны с работой и полезны в практическом применении.
2. Интерактивный, тренинговый формат семинаров является оптимальным для подачи данного материала. Анализ данных показывает, что усвоение материала было достаточно эффективным. Специалисты активно участвовали в моделировании проблемных ситуаций, рассматривали их с разных ракурсов, воспринимали их синтетично, с пристальным вниманием к своим чувствам. Формат работы позволил выявить и заострить проблемы социальной работы. По отзывам участников, они увидели по-новому привычные вещи, их понимание социальной работы стало более объемным. Участники в немалой степени присвоили не только предлагаемые знания, но и методы работы.
2. Интерактивный, тренинговый формат семинаров является оптимальным для подачи данного материала. Анализ данных показывает, что усвоение материала было достаточно эффективным. Специалисты активно участвовали в моделировании проблемных ситуаций, рассматривали их с разных ракурсов, воспринимали их синтетично, с пристальным вниманием к своим чувствам. Формат работы позволил выявить и заострить проблемы социальной работы. По отзывам участников, они увидели по-новому привычные вещи, их понимание социальной работы стало более объемным. Участники в немалой степени присвоили не только предлагаемые знания, но и методы работы.
3. Программа обучения способствует повышению ресурсности специалистов. Участники значительно лучше стали видеть источники профессиональной поддержки, ресурсов разного рода и научились их использовать, в том числе для профилактики эмоционального выгорания; начали шире видеть спектр форм профессионального обучения (супервизии и обмен опытом), увидели ресурс горизонтальных связей и, в перспективе, профессионального сообщества. Участники осознали, что внедрение новых технологий, переход к более современным методам работы уже сам по себе является ресурсом.
4. Данные оценки позволяют утверждать, что участники всех потоков из самых разных ведомств сделали значительный шаг к формированию единого понятийного и ценностного поля. Именно это является важнейшим условием долговременного использования полученных знаний и методов на практике. Немаловажно, что участники в заметной степени перешли от позиции ожидания перемен сверху к более активному видению. Они хотят сделать что-то конкретное для перехода к современной, профессиональной постановке социальной работы и намечают свои первые шаги на этом пути. С другой стороны, они вполне отчетливо видят те вещи, которые уже сейчас в своей работе они делают на профессиональном уровне.
4. Данные оценки позволяют утверждать, что участники всех потоков из самых разных ведомств сделали значительный шаг к формированию единого понятийного и ценностного поля. Именно это является важнейшим условием долговременного использования полученных знаний и методов на практике. Немаловажно, что участники в заметной степени перешли от позиции ожидания перемен сверху к более активному видению. Они хотят сделать что-то конкретное для перехода к современной, профессиональной постановке социальной работы и намечают свои первые шаги на этом пути. С другой стороны, они вполне отчетливо видят те вещи, которые уже сейчас в своей работе они делают на профессиональном уровне.
В силу краткости программы, относительно небольшого числа ее участников и поскольку еще не организовано дальнейшее сопровождение, некорректно говорить о полном и устойчивом внедрении предложенных знаний и технологий в каждодневную практику специалистов. Некоторые инструменты, предложенные в процессе обучения, участники смогут использовать пока лишь фрагментарно. Формирование горизонтальных связей между специалистами разных ведомств (и тем более профессионального сообщества) только началось. В настоящий момент устойчивость позитивных изменений, достигнутых благодаря программе, все еще сильно зависит от ресурсной поддержки проекта (в частности на более широкое переобучение и сопровождение), а в ближайшем будущем – от устойчивости поддержки со стороны руководства республики, включая необходимые изменения в нормативной и законодательной базе.
Рекомендации разработчикам программы «Всеобуч» и поддерживающим организациям
Для достижения целей проекта целесообразно:
1. Перевести переобучение по Программе специалистов республики в формат постоянной регулярной работы. Для реализации этого процесса содействовать возникновению в республике методического центра, специалисты которого могли бы взять на себя обучение социальных работников республики Программе (Всеобуч). В частности, разработать, обеспечить ресурсно и внедрить программу сопровождения и супервизии работы методического центра со стороны разработчиков Программы и партнерских организаций.
3. Продумать разработчикам программы вместе с партнерскими организациями необходимые шаги по административному обеспечению внедрения в республики конкретных современных профессиональных технологий, связанных с Программой.
1. Перевести переобучение по Программе специалистов республики в формат постоянной регулярной работы. Для реализации этого процесса содействовать возникновению в республике методического центра, специалисты которого могли бы взять на себя обучение социальных работников республики Программе (Всеобуч). В частности, разработать, обеспечить ресурсно и внедрить программу сопровождения и супервизии работы методического центра со стороны разработчиков Программы и партнерских организаций.
3. Продумать разработчикам программы вместе с партнерскими организациями необходимые шаги по административному обеспечению внедрения в республики конкретных современных профессиональных технологий, связанных с Программой.
2. Начать подготовку специалистов методического центра, а затем и социальных работников республики, по ряду конкретных современных профессиональных технологий, ознакомление с которыми было проведено в рамках Всеобуча и которые запрашивали участники (в частности, технология ведения случая). Взаимодействовать с методическим центром по выявлению и уточнению запросов специалистов республики по обучению иным современным профессиональным технологиям социальной работы в сфере защиты прав детей.
4. В случае проведения Программы в других регионах сравнить результаты оценки с данными по республике Удмуртия. Рекомендуется обратить особое внимание на усовершенствование системы оценки, основанной на кейсах, провести ее валидизацию вместе со специалистами соответствующего профиля.
4. В случае проведения Программы в других регионах сравнить результаты оценки с данными по республике Удмуртия. Рекомендуется обратить особое внимание на усовершенствование системы оценки, основанной на кейсах, провести ее валидизацию вместе со специалистами соответствующего профиля.
