Цель оценки
На первом этапе запуска программы обучения в новом регионе важно убедиться, что содержание обучения актуально, формат обучения эффективен, предлагаемые технологии применимы и востребованы специалистами. По мере продвижения проекта: обучения все большего числа специалистов, стажировки региональных тренеров, формировании методической группы поддержки проекта и перевода курса повышения квалификации на регулярную основу цели оценки эффективности программы (вопросы со стороны разных заинтересованных сторон, требующие анализа) будут меняться. Система оценки для нас — инструмент развития и повышения эффективности проекта ВСЕОБУЧ.
Анализ данных анкетирования
Анкетирование включало входную анкету и три анкеты по итогам каждого тематического блока. В итоговую анкету 3-го блока вошли вопросы, касающиеся всей программы в целом.
Актуальность программы обучения
По мнению слушателей, материал обучения тесно связан с повседневной работой, а полученные на семинарах знания оценивались всеми участниками обучения, как «полезны» или «очень полезны». Все основные темы курса имели высокую значимость для специалистов в профессиональном плане.
На фото в качестве примера диаграмма о новизне содержания обучения.
На фото в качестве примера диаграмма о новизне содержания обучения.
Категории клиентов, с которыми работают специалисты:
81%
семьи попавшие в трудную жизненную ситуацию
58%
принимающие семьи
23%
семьи с детьми с ОВЗ
59%
дети, оставшиеся без попечения
Эффективность восприятия материала
Со стороны региональных специалистов есть запрос на современные, интерактивные формы обучения (упражнения, ролевые игры, групповая работа, разбор практико-ориентированных кейсов), в которых информация подается максимально компактно, доступно и приближенно к реальным рабочим задачам специалистов. Это подтверждается отзывами участников обучения в Архангельске. Некоторые из них приводятся ниже в качестве примера.
- Очень легкая и доступная подача материала, сбалансированность практики и теории.
- Многие трудности в работе с детьми и их семьями стали понятны, появилась схема взаимодействия.
- Подача материала была логично построена, материал очень интересно подавался, тренеры, используя различные приемы, помогли переосмыслить некоторые ситуации.
- Тема очень актуальна и важна для профессиональной деятельности. Хочется больше изучать и использовать знания в своей деятельности.
- Практические упражнения очень облегчали восприятие и понимание теоретического материала, что способствовало возникновению инсайтов.
- Сочетание теории и практики позволило пересмотреть свои профессиональные позиции, появилась уверенность в завтрашнем дне.
из анкет участников обучения
Архангельск, март–июнь 2019
Перспективы применения на практике полученных знаний.
После завершения программы участники обменялись своими представлениями о возможности применять полученные знания и готовности использовать предложенные технологии социальной работы.
В конце каждого тематического блока слушатели отвечали в анкетах на вопрос: "Что вы думаете о применении полученной на семинаре информации на практике?". Стоит отметить, что ни один участник обучения не выбрал варианты ответа "не знаю, как смогу использовать" или "затрудняюсь ответить".
В конце каждого тематического блока слушатели отвечали в анкетах на вопрос: "Что вы думаете о применении полученной на семинаре информации на практике?". Стоит отметить, что ни один участник обучения не выбрал варианты ответа "не знаю, как смогу использовать" или "затрудняюсь ответить".
"Привязанность в жизни ребенка. Травмы привязанности"
"Коммуникация и отношения в социальной работе"
"Технологии социальной работы"
В качестве основных факторов, которые могут помешать применению на практике полученных знаний, слушатели выделили (процент упоминаний при выборе из списка факторов):
43% — отсутствие согласованности действий
35,3% — давление со стороны руководства и системы
24,5% — текучка и нехватка кадров
43% — отсутствие согласованности действий
35,3% — давление со стороны руководства и системы
24,5% — текучка и нехватка кадров
Профилактика эмоционального выгорания
Анкетирование показало, что серьезным препятствием на пути переобучения специалистов и особенно применения новых знаний и подходов на практике является ослабленная ресурсность значительного большинства участников. Полученные данные выявили, что многие находятся в состоянии хронической перегрузки и стресса. После прохождения программы слушатели увидели новые источники восполнения своей ресурсности. В частности, они начали говорить о ценности взаимодействия специалистов разных ведомств на основе общего ценностного и понятийного поля. Многие отмечали, что общение в рамках программы стало первым шагом к такому взаимодействию.
Формирование единого понятийного поля
В анкетах (до и после обучения) участникам было предложено сформулировать основные принципы, которыми они руководствуются в работе. Далее приводим изменение процента упоминаний принципов, определяющих контекст программы обучения.
Уважение к клиенту и партнерство в работе с семьей
увеличилось с 24% до 48%
Системность, командная работа, межведомственное взаимодействие.
увеличилось с 13% до 25%
Конфиденциальность
увеличилось с 17% до 26%
В рамках «Всеобуча» была проведена оценка воздействия Программы на уровень профессиональной компетентности участников на основе анализа ими практических кейсов.
В рамках «Всеобуча» была проведена оценка воздействия Программы на уровень профессиональной компетентности участников на основе анализа ими практических кейсов.
Экспертная оценка проводилась на основании трех шкал: многомерность, критичность-ценности и профессиональная зоркость. Для этих шкал были разработаны критерии, каждый из которых оценивался по пятибальной шкале.
Оценки экспертов показали, что по всем шкалам отмечается заметный сдвиг.
– по шкале многомерности видения средний сдвиг оценки: + 0,41.
– по шкале критичности-ценностей средний сдвиг оценки: + 0,80.
– по шкале профессиональных компетенций средний сдвиг оценки: + 0,67.
Оценки экспертов показали, что по всем шкалам отмечается заметный сдвиг.
– по шкале многомерности видения средний сдвиг оценки: + 0,41.
– по шкале критичности-ценностей средний сдвиг оценки: + 0,80.
– по шкале профессиональных компетенций средний сдвиг оценки: + 0,67.
Анализируя полученные данные следует учитывать, что положительный сдвиг по шкале "многомерности" (количество фокусов внимания в процессе обсуждения случая) является наиболее значимым, в силу устойчивости изменений. Изменения связанные с воздействием программы на ценностное поле могут быть высокими, но не обладают достаточной устойчивостью. Изменения по шкале профессиональных компетенций сильно зависят не только от качества содержания программы, но и от длительности обучения.
Отзывы участников обучения
- Спасибо за реализацию проекта. Побольше бы таких инициатив!
- Семинар был интересным, многому меня научил в плане восприятия некоторых ситуаций. Обязательно буду пытаться применять знания.
- Спасибо за организацию обучения. Все коллеги теперь в едином информационном пространстве, одной командой.
- Очень понравилось подача материала через упражнения и подведение участников самих к осознанию и выводам.
- Спасибо тренерам за столь хорошую подачу материала, что в дальнейшем поможет специалистам, работающим с семьей, сделать свою работу более качественной. Кроме этого, мы получили знание о том, как сохранить собственные ресурсы, что также очень важно!
из анкет участников обучения
Архангельск, март–июнь 2019
